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Como passar e retornar o e-ticket para o trem, comprado em um site de FERROVIAS?

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Os bilhetes electrónicos, incorporados pela PESTE, gozam de merecida populares pela facilidade de escolha de lugares e simples o processo de aquisição. Mas o que fazer se a viagem antes, a mudança de seu tempo, no menu de encomenda foram feitas erros ou aparecem outras razões importantes para colocar o bilhete?


No nosso tempo, o cliente não precisa ir para a estação de trem e alugar um bilhete na caixa de reembolso de um bilhete electrónico, pode através da internet através de um computador ou de um smartphone a partir de qualquer ponto do globo.

Condições de reembolso de um bilhete electrónico, é um pouco mais complicado que o de sua aquisição, mas são muito fáceis de entender.


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As regras de FERROVIAS, a devolução de bilhetes eletrônicos

trebovaniya Rossijskih ZHeleznyh Dorog k vozvratu

Quando reembolso de bilhetes adquiridos por meio eletrônico, existe uma infinidade de nuances, associados com períodos de apuramento de retorno, a classe e a direção do trem, em que foi realizada a compra do bilhete.

Quando receber uma cópia em papel cartão de embarque e o passar de horas, o reembolso é feito exclusivamente na bilheteria da estação. Em caso contrário, devolver o bilhete pode ser como no caixa e eletronicamente. Se desejar, o cadastro online, pode-se cancelar no menu da ordem, que é feita no site FERROVIAS ou outros eletrônicos de serviços de compra de ingressos através da internet.

Trens internacionais

Política de reembolso de um bilhete electrónico em trens de classe mundial, dependem de várias condições:

  • Ponto de destino;
  • Prazo de devolução;
  • A partir disso, é passado o procedimento de registo electrónico ou não.

Ao retornar de um bilhete electrónico, a composição, o território dos países da CEI, os países Bálticos (Lituânia, Letónia, Estónia) e da Abkházia tem as mesmas regras de como e em vôos domésticos na Rússia:

  1. Reembolso é feito em qualquer momento antes do envio da composição, com a estação de desembarque do passageiro (de check-e-não aprovada);
  2. O retorno é feito pelo menos 1 hora antes da partida do comboio a partir da estação (aprovada eletrônico check -).

Ao retornar de bilhetes de comboios internacional, excepto opções acima, aplicam-se as seguintes regras e limites:

  • Você pode solicitar um reembolso de um mínimo de 6 horas antes da partida do comboio da estação de desembarque do passageiro (de check-e-não aprovada);
  • Quando, decorada de registro eletrônico de reembolso é feito no mínimo 1 hora antes do envio, com o início da estação e não menos de 6 horas, com a estação de partida do passageiro.

Eletrônico check-decorada no site, pode ser cancelada, para isso, no site, no formulário de pedido, você deve pressionar o ícone "Cancelar o cadastro online".

Valor de retorno da ferramenta depende do tempo de efectuar a entrega de um bilhete electrónico e o seu destino de viagem.

Se o passageiro obtido papel de cópia horas de trem internacional de direção, o reembolso é feita exclusivamente na bilheteria ferroviária.

Pretenzionnyj ordem

Pretenzionnyj reembolso de um bilhete electrónico, realizado no seguintes casos:

  1. Atraso no trem, no prazo de menos de 12 horas;
  2. Atraso de trem até 5 dias por um bom motivo (doença), se houver a necessária ajuda;
  3. O tratamento no caixa ferroviária menos, 1 hora antes do envio de um trem.

rekvizity dlya pretenzii

Para efectuar a pretenzionnogo devolução deve fornecer:

  • Uma declaração por escrito de reembolso;
  • Ajudaa confirmar a causa do atraso;
  • Original e cópiapassaporte e documento adicional;
  • Indicação da forma de enumeração de retorno de fundos (número de cartão de crédito ou outros dados bancários).

Fornecida em caixa recibo sobre o reembolso do bilhete, juntamente com a reclamação é enviada para a caixa de notificação para o endereço de estação.

Apresentar reclamação no prazo de 6 meses desde a partida do trem, o que rende um bilhete. A decisão sobre o retorno é recebido pela ESTATAL no período de 1 mês, com uma decisão positiva dinheiro são devolvidos no prazo de até 6 meses.

Velocidade composições e carros de categoria superior

O reembolso do bilhete é feita para todos os passageiros e skorye trem interno e internacional. Os trens de alta velocidade, de classe internacional e vagões superiores, existem as seguintes nuances de reembolso de bilhetes:

  1. Não é possível voltar a 1 bilhete de comprado o cupê de comboios de classe "Peregrino" e "Allegro", de reserva são reembolsáveis todos os 4 ou 2 apresentam um bilhete de coupé;
  2. O cupê de luxo trens internacional devolvidos devem apenas os vykuplennye nele bilhetes;
  3. O reembolso de bilhetes carros premium ("soft-vagão") é realizada por todos os vykuplennye no compartimento do local.

Além disso, assim como o custo da viagem é a soma dos preços de entrada e os preços plackarty, então, dependendo do prazo de devolução, varia a quantidade de dinheiro que é retornada por conta do comprador. Plackarta — o direito de uso do carro, o seu custo não está incluído o pagamento de tração locomotiva e outras taxas. Assim como na ambulância e marca de trens custo plackarty acima, varia o valor da taxa de bilhetes devolvidos em menos de 8 horas antes da partida do trem.

Como trazer de volta através da internet?

kak vernut dengi cherez internet?

O reembolso de bilhetes através do site da internet só é realizado se não tiver obtido uma cópia em papel do e-ticket.

Se o papel de carta horas de trem é recebido, o retorno e troca é realizada apenas na bilheteria da estação.

Mudamos o documento de viagem

Quando eletronicamente troca ocorre o procedimento de reembolso do antigo bilhete e a emissão de um novo. A troca directa de um bilhete electrónico, disponível apenas na bilheteria, existem as seguintes regras para a troca:

  • Será cobrada comissão de 127 rublos por cada bilhete;
  • Não mudam as condições de bilhetes (o mesmo destino da cidade e local de partida, o mesmo comprador, vagão, de propriedade do mesmo dono, e assim por diante);
  • Comissões e taxas pagas quando da compra de um bilhete eletrônico, não serão devolvidos;
  • O dinheiro para novos ingressos deve pagar na íntegra, o dinheiro para os antigos os ingressos serão devolvidos para o cartão mais tarde.

No caso, se essas condições não são adequados para o comprador, deve formalizar o procedimento de reembolso e comprar um novo eletrônico ou convencional de bilhetes de papel.


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Passo-a-passo no site da SÍRIA

O reembolso de bilhetes com aprovou o registro eletrônico disponível pelo menos 1 hora antes da partida do comboio a partir da estação. Ao efectuar o reembolso terá de fazer os seguintes passos no site rzd.ru:

  1. Entrar no gabinete, onde ocorreu o check-quando você compra um bilhete;
  2. Clicar no ícone "Meus pedidos" ou de seu nome de família;
  3. No menu "Meus pedidos" encontrar um bilhete eletrônico (bilhetes), que deve ser devolvido;
  4. Clicar no ícone "Solicitar o status de ingressos";
  5. Clicar cruzam o botão "reembolso";
  6. algoritm na sajte

  7. Depois de estudar as informações apresentadas, o que também o montante a ser devolvido, selecione o ícone "Sim";
  8. Status do bilhete varia em "Status: apresenta o retorno";
  9. Quando um usuário clica no ícone "Cupom de retorno" receberá uma versão eletrônica de um cupom, o qual deverá imprimir e guardar até o momento da transferência de fundos para o seu cartão de banco.

Deve-se considerar que devolver o bilhete no site você pode, se não for recebido de papel o formulário de inscrição no caixa ou terminal de auto-atendimento. Caso contrário, deve contactar a sua devolução.

O algoritmo no recurso tutu.ru

Para reembolso de bilhetesadquiridos através do site tutu.rudeve submeter-se a tal procedimento:

  • Entrar e fazer login na sua área pessoal no site tutu.ru;
  • Clicar em "Meus pedidos";
  • Escolher necessário um bilhete para o retorno;
  • Escolha o sobrenome do passageiro, o reembolso do bilhete qual implementados;
  • Clicar o ícone "reembolso".

"Condições de retornode um bilhete electrónico, não é diferente de reembolso de um bilhete no site da ESTATAL. Se desejar, você pode ligar para o telefoneindicado no site tutu.ru e pedir para formalizar a renúncia do operador manualmente.

O processo de retorno de fundos

O mecanismo de reembolso, bem como o tamanho mantidos pela empresa ESTATAL de dinheiro dependem de prazos de design de restituição, métodos de pagamento e do local de destino (no caso de comboios internacionais).

Transferência de dinheiro

O dinheiro, são devolvidos ao comprador, relaciona estritamente da mesma forma como foi pago o bilhete. No caso de a compra do bilhete com o seu cartão de crédito, o dinheiro será transferido para ela.

perechislenie denezhnyh sredstv

Quando do pagamento de bilhetes através de serviços de dinheiro eletrônico, tais como o Yandex.O dinheiro, PayPal, WebMoney e outros, o dinheiro será devolvido em dinheiro no caixa de retorno ou transferido para a carteira eletrônica no prazo de 10 até 60 dias.

O que é uma comissão é mantido?

Ao retornar, separadamente, calculado o custo do bilhete e plackarty. Plackarta — vista da taxa, o seu custo é de 30% a 90% do preço total do bilhete, depende da classe do vagão e é o preço pelo uso do carro, que, em casos normais fornecido pelas empresas contratantes e não pertence a uma empresa ESTATAL. Para saber o valor plackarty até o momento de retorno não é possível. Também perechislyaemaya a quantidade depende do período de apuramento para os procedimentos de reembolso:

  1. 8 horas antes da partida de volta o valor total da viagem (bilhete de e plackarta);
  2. Menor que 8, mas não mais do que 2 horas antes da partida, retorna o valor do ingresso e 50% do valor plackarty;
  3. Se antes da partida permanece menos de 2 horas, em seguida, retorna apenas o valor do bilhete.

Durante todo o prazo de retorno do cliente será cobrada uma taxa no valor de 192 rublos 70 centavos por cada bilhete. O reembolso de serviço (roupa de cama) e do prêmio de seguro ocorre na totalidade.

Além disso, é feita a retenção de coleta em 90 mil rublos ao eletrônico on-line-a restituição.

Pagas comissões e taxas da internet de parceiros da empresa ESTATAL, autorizados para a venda de ingressos para o transporte ferroviário de mercadorias, também não são reembolsáveis.

Em trens de longa distância internacional para o destino (distante estrangeiros), será cobrada uma taxa adicional de 10 euros por cada bilhete. O montante é calculado com base em taxas de câmbio históricas do Banco Central da Rússia em relação ao euro no momento da devolução, e deverá ser pago em rublos russos. O custo total da viagem (bilhete de e plackarta) é devolvida aquando da devolução pelo menos 6 horas antes da partida do comboio com o ponto de embarque do passageiro.

Quando a execução de reembolso de bilhetes de rotas internacionais em países da CEI, os países Bálticos (Lituânia, Letónia, Estónia) e Abkházia voltam dinheiro nos seguintes tamanhos:

  • Mais do que 24 horas antes da data de envio do trem a partir da estação — 100% do preço da viagem;
  • De 6 a 24 horas até o momento de partida do comboio da estação de desembarque de passageiro — o custo do bilhete e de 50% do valor plackarty;
  • Menos 6 horas antes do momento da partida do comboio da estação de enviar o passageiro só é devolvido o valor do ingresso, o valor plackarty é mantido.

Tempo de execução

O reembolso bancário, cartão de cliente leva de 5 a 30 dias, normalmente, o dinheiro será devolvido no prazo de 7 a 10 dias de garantia de reembolso.

O dinheiro adquirido com a ajuda de um dos serviços de dinheiro eletrônico, voltam a carteira com o comprador, no prazo de 10 a 60 dias, desde o estabelecimento do procedimento de reembolso.

Quando pretenzionnom devolver o dinheiro que são geralmente apelidadas de cartas bilhetes de tempo de transferência de um cartão de cliente vem até 6 meses desde a adoção de uma solução positiva.

Veja o vídeo sobre a devolução de bilhetes eletrônicos: